سياسة الخدمة

فى الجمهورية التونسية‎

 

 

1. فترة الضمان المحدودة:

1) بالنسبة لـ TECNO

الهواتف العادية - المدرج بعد شهر ابريل عام 2019	شهرًا24
الهواتف العادية - المدرج قبل شهر ابريل عام 2019	12 + 1 شهر
الهواتف الذكية	12 + 1 شهر
الكمبيوتر اللوحي	12 + 1 شهر
بطارية مدمجة مع الجهازنفس	فتره ضمان الجهاز
الشاحن - المدرج داخل صندوق الهاتف	6 شهور
وصلة الشحن (الكابل) - المدرج داخل صندوق الهاتف	6 شهور
سماعة الاذن - المدرج داخل صندوق الهاتف	6 شهور

 

2) بالنسبة لـ itel

هاتف مميز	شهرًا12
هاتف ذكي	شهرًا12
بطارية مدمجة مع الجهازنفس	فتره ضمان الجهاز

 

3) بالنسبة لـ Infinix

هاتف ذكي	365 يومًا
بطارية مدمجة مع الجهازنفس	فتره ضمان الجهاز
بطارية خارجية	6 شهور
شاحن	6 شهور
كابل	6 شهور
سماعة	6 شهور

 

 

2. لا يغطي الضمان المحدود:

• للضرر الناجم عن التعديل والتفكيك والإصلاح غير المصرح به.
• للضرر الناجم عن حادث أو سلوك بشري. مثل: تسرب المياه ، كسر الشاشة ، إدخال تيار كهربائىغير مناسب ، قذف مفرط ، تشوه اللوحة الأم ، إلخ.
• للتلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة.
• شهادة الضمان لا تتوافق مع نوع المنتج أو يتم تعديلها.
• تمت إزالة ملصقات حاوية البطارية والملصقات المضادة للفك أو تشويهها أو عدم وضوحها ولا يمكن التعرفعليها.
• ما بعد فترة الضمان.
• للضرر الناجم عن حادث أو سوء استخدام أو تلامس سائل أو حريق أو زلزال أو سبب خارجي آخر.

 

 

3. الاشعار:

• أثناء خدمة الضمان ، قد يتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تنسيقها.
• تقتصر بطاقة الضمان على المشتري الأول للمنتج فقط وغير قابلة للتحويل.