Politique de service

Pour la Cameroun

 

 

1. Période de Garantie Limitée :

1) Pour TECNO

Chargeur

6 Mois

Power Bank

6 Mois

Câble

6 Mois

Canne à selfie sans fil

6 Mois

Carte mémoire

5 Ans

Véritable écouteur stéréo sans fil

6 Mois

Écouteur sans fil

6 Mois

Casque sans fil

6 Mois

Écouteur

6 Mois

Haut-parleur sans fil

6 Mois

Bracelet intelligent

12 Mois

Montre intelligente

12 Mois

MiFi (Wifi mobile 4G)

12 Mois

CPE (routeur sans fil intelligent 4G)

12 Mois

Routeur sans fil intelligent

12 Mois

- La coque du téléphone, le protecteur d'écran en verre trempé (l’antichoc), la canne à Selfie ou tout autre accessoire ne sont pas couverts par la garantie.

 

2. La garantie limitée ne s’applique pas :

  • Lorsque l'appareil et les pièces ont dépassé la période d'échange ou de garantie.
  • Lorsqu’il n'y a pas de facture valide et ne peut pas prouver que le produit est toujours sous garantie.
  • Lorsque le contenu de la facture n'est pas conforme à la marchandise ou la facture a été modifiée.
  • Aux dommages causés par le transport, le chargement et le déchargement pendant l'échange et la réparation.
  • Aux réparation, démontage et entretien sans autorisation du service Carlcare.
  • Lorsque le guide de l'utilisateur ne demande pas d’installer, d’utiliser, d’entretenir et stocker le périphérique.
  • Lorsque l’étiquette IMEI et l’étiquette de garantie sont endommagées, manquantes ou floues.
  • Aux actions accidentelles ou humaines entraînant des dommages au produit. Tels que liquide, humidité, moisissure, dommages, discordance de tension d'entrée.
  • Aux pannes ou dommages causés par des dommages externes excessifs (comme un incendie, un tremblement de terre, une inondation, etc.)

 

3. Notification:

  • Pendant le service de garantie, le contenu du support de stockage peut être supprimé et reformaté.
  • La carte de garantie est réservée au premier acheteur du produit uniquement et n'est pas transférable.