إذا كنت لا تستطيع سماع الطرف الآخر أثناء إجراء المكالمات فهذا يعني أن سماعة الهاتف الداخلية متوقفة، تختلف أسباب المشكلة وبالتالي ستختلف أسباب التعامل معها فقد المشكلة في السوفت وير أو الهارد وير أو بسبب اكسسوار الهاتف أو حتى قد تكون المشكلة في هاتف الطرف الآخر، لذلك ننصحك بقراءة هذا المقال الذي سيقوم فريق كارلكير بتغطية جميع أسباب مشكلة تعطل السماعة الداخلية وحلولها من خلاله.
أسباب سماعة الهاتف الداخلية متوقفة
كما وضحنا أن السماعة الداخلية هي سماعة المكالمات، وإذا كنت تواجه مشكلة في أن السماعة الداخلية للموبايل لا تعمل فيمكنك تطبيق الحلول التالية بالترتيب حول كيفية اصلاح سماعة الهاتف الداخلية تبعاً لكل سبب سنذكره في السطور التالية.
1- تأكد من عدم تعليق المكالمة
هذا صحيح يعد تفعيل خيار تعليق المكالمة واحد من أكثر الأخطاء الشائعة التي تجعل مستخدمي الهواتف يظنون أن هنالك مشكلة في الصوت أو أن سماعة الهاتف الداخلية متوقفة، وكل ما في الأمر
أنهم ضغطوا بوجههم على زر التعليق عن طريق الخطأ، أنزل الهاتف من على أذنيك وانظر إلى الأيقونات المفعلة من خيارات المكالمة هل من بينهم تعليق أو hold إذا كانت الإجابة نعم فاضغط ضغطة بسيطة عليها لالغاء التفعيل، أما إذا كانت الإجابة لا فانتقل إلى الحل التالي.
قد يهمك أيضاً: ماذا افعل في حالة وجود مشكلة في سنسور المكالمات؟
2- رفع مستوى الصوت للهاتف
الخطوة التالية هي مراجعة مستوى الصوت في الهاتف، بكل بساطة قم بالضغط على زر رفع الصوت الجانبي وتأكد أن جميع مستويات الظاهرة عالية للحد الأقصى أو بشكل مناسب على الأقل يمكنك من الاستماع، إذا كان مستوى الصوت عالي بالفعل فانتقل إلى الحل التالي.
3- أعد تشغيل الهاتف
إعادة التشغيل عملية مهمة جداُ لضمان استمرارية أداء الهاتف بدون أخطاء، لأن نظام السوفت وير قد تظهر به بعض الأخطاء أو الاعطال المؤقتة إذا استمر في العمل دون restart لفترة أطول من اللازم لذلك جرب هذا الحل البسيط وبعده أعد اختبار عمل سماعة الهاتف الداخلية من خلال إجراء مكالمة جديدة.
- اضغط بشكل مطول على زر الطاقة power
- اختر خيار restart وانتظر فتح الهاتف تلقائيا مرة أخرى.
4- انزع اكسسوارات الهاتف
بعض الاكسسورات الغير ملائمة لطراز الهاتف أو التالفة قد تتسبب في كتم صوت السماعة الداخلية، لذلك قم بإزالة جراب الهاتف، و كذلك واقي الشاشة إذا كنت تشك في احتمالية ان يكتم مخارج السماعات، كما يشمل هذا السماعات السلكية وسماعات البلوتوث التي قد تكون تالفة وبالتالي تحجب صوت الطرف الآخر.
5- تنظيف سماعة الموبايل الداخلية
الهواتف لا تفارق أيدينا، في الشارع والمواصلات، تضعه في جيبك أو في الحقيبة، تسنده على الأسطح المختلفة، وبالتالي يواجه الهاتف كم هائل من الاتربة والرطوبة، ولسوء الحظ الماء والغبار
عدوين لدودين لسماعات الهواتف ويسببان مشاكل مثل ظهور صوت غير نقي و ضوضاء أو توقف السماعات تماماً، لكن لا داعي للقلق قدم فريق كارلكير حل مشكلة دخول الماء في سماعة الهاتف و كذلك طريقة إصلاح سماعات الهاتف المتضررة من الغبار ننصحك بالرجوع إليهم.
6- مشكلة في هاتف الطرف الآخر
لماذا تفترض أن المشكلة من هاتفك أنت؟ قد يواجه الطرف الآخر مشكلة في الميكروفون أو الشبكة في هاتفه، اطلب منه تغيير موقعه إذا كان يسمعك، أو ان يتأكد من سلامة الميكروفون في هاتفه من خلال تسجيل مقطع صوتي ببرنامج المسجل في الموبايل الخاص به.
7- حدث نظام android إلى أحدث إظهار
تحديثات النظام الدورية مهمة للغاية، فهي تعمل على اصلاح الاخطاء اتي تظهر في الاصدرارت السابقة مع الوقت وتحسين تجربة المستخدم، لذلك تأكد من تثبيت اخر اصدار للاندرويد على هاتفك أولا بأول.
8- شغل ميكروفون الهاتف
الآن بعد تجربة كل الحلول السابقة، قم بتشغيل الميكروفون أو الـ speaker ستجده في قائمة خيارات المكالمة، اضغط عليه ضغطة بسيطة سيقوم بتحويل الصوت من السماعة الداخلية إلى الخارجية وعندها إذا ظهر الصوت ستكون سماعة الهاتف الداخلية متوقفة بالفعل ولم يتبقى لك سوى الحل التالي والأخير.
9- زيارة مركز الصيانة
إذا قمت بتجربة الحلول السابقة واستمرت المشكلة عندها ننصحك بعمل نسخ احتياطي لملفاتك ثم تتوجه إلى مركز الضمان لهاتفك أو مركز صيانة موثوق للكشف على سماعة الهاتف الداخلية وصيانتها.
تعد خدمة Carlcare واحدة من شركات إصلاح الأجهزة المحمولة الموثوقة ، حيث يمكنك إصلاح سماعة الهاتف الداخلية بسهولة يمكنك حجز موعد لإصلاح هاتفك من هنا
نحن مزود خدمة العملاء الرسمي لجميع مستخدمي الهواتف الذكية Infinix و TECNO و itel على مستوى العالم.
يمكنك توصيل هاتفك إلى أي من مراكزنا القريبة منك. سنتحقق من سماعة الهاتف الداخلية وإذا ارتفعت تكلفة الإصلاح بشكل كبير ، سنخبرك أن الأمر لا يستحق الإصلاح / الاستبدال.
