"Garansi terbatas ini berlaku untuk produk TECNO. Untuk kerusakan ponsel (handset) dalam kondisi penggunaan normal dan atas kebijakan perusahaan, TECNO akan menyediakan layanan perbaikan bebas biaya selama masa garansi."
Kebijakan Layanan TECNO (Wilayah Indonesia) - Daftar Gabungan
| Kategori | Barang (Item) | Periode Garansi | Deskripsi / Keterangan |
| Smartphone | Handset (Unit Utama) | 13 Bulan | Termasuk Baterai Tanam |
| Pengisi Daya / Kabel Data / Headset Bawaan | 6 Bulan | Termasuk dalam kemasan standar | |
| PAD (Tablet) | Tablet (Seri XPAD) | 13 Bulan | Cakupan unit utama |
| Pengisi Daya / Kabel Data Bawaan | 6 Bulan | Termasuk dalam kemasan standar | |
| Laptop | Laptop (Seri INBook) | 24 Bulan | Cakupan unit penuh |
| Adaptor Daya / Kabel Bawaan | 12 Bulan | Termasuk dalam kemasan standar | |
| Aksesori Ritel | Keyboard / Mouse Nirkabel | 12 Bulan | Untuk penggunaan Laptop/Tablet |
| Headset Kabel Ritel | 6 Bulan | Dibeli terpisah | |
| Pengisi Daya / Kabel Data Ritel | 12 Bulan | Dibeli terpisah | |
| Power Bank | 12 Bulan | / | |
| TWS Buds / Headset Kabel | 12 Bulan | / | |
| Smart watch / Gelang Pintar / Cincin Pintar | 12 Bulan | / | |
| Speaker Bluetooth | 12 Bulan | / |
2. Garansi Terbatas tidak mencakup:
- Suku cadang habis pakai, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk berkurang seiring waktu, kecuali kegagalan terjadi karena cacat pada bahan atau pengerjaan.
- Kerusakan kosmetik, termasuk, namun tidak terbatas pada goresan, penyok, atau port plastik yang rusak.
- Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, kontak cairan, kebakaran, gempa bumi atau penyebab eksternal.
- Kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian produk di luar panduan yang dipublikasikan.
- Kerusakan yang disebabkan oleh layanan (termasuk peningkatan dan perluasan) yang dilakukan oleh Penyedia Layanan Tidak Resmi mana pun.
- Produk yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsionalitas atau kapasitas tanpa izin tertulis.
- Cacat yang disebabkan oleh keausan normal atau karena penuaan normal produk.
- Perangkat apa pun yang nomor serinya telah dihapus atau dirusak.
3. Notifikasi:
- Selama masa garansi, isi dari media penyimpanan dapat dihapus dan diformat ulang.
- Kartu garansi terbatas hanya untuk pembeli pertama produk dan tidak dapat dipindahtangankan.
- Syarat dan ketentuan di atas hanya berlaku untuk produk TECNO yang dijual di wilayah Indonesia.
