سياسة الخدمة

بالنسبة لهواتف تكنو

 

 

فترة الضمان المحددة

1- الهاتف والكمبيوتر اللوحي

الهواتف العادية - انطلق بعد أبريل 2019

الضمان 24 شهرا

الهواتف العادية - انطلق قبل أبريل 2019

الضمان 12+ 1شهرا

الهواتف الذكية

الضمان 12+ 1شهرا

الكمبيوتر اللوحي

الضمان 12+ 1شهرا

البطارية الداخلية

نفس فترة ضمان الهاتف

الشاحن - المدرج داخل صندوق الهاتف

الضمان 6 أشهر

وصلة الشحن (الكابل) - المدرج داخل صندوق الهاتف

الضمان 6 أشهر

 

2- ملحقات التجزئة لهواتف تكنو:

الشاحن

 6 شهر

باور بانك

 6 شهر

كابل بيانات

 6 شهر

عصا سيلفي لاسلكية

 6 شهر

بطاقة ذاكرة

 5 سنوات

سماعة ستريو لاسلكية حقيقية

 6 شهر

سماعة لاسلكية

 6 شهر

سماعة

 6 شهر

سماعة الاذن

 6 شهر

سماعة لاسلكية

 6 شهر

سوار المعصم الذكي

 12 شهر

ساعة ذكية

 12 شهر

راوتر ماي فاى لاسلكي(4G)

 12 شهر

راوتر CPE لاسلكي ذكي (4G)

 12 شهر

راوتر لاسلكي ذكي

 12 شهر

 ملحوظة - لا يغطي الضمان - غطاء الهاتف أو واقي الشاشة الزجاجي المقسى أو عصا السلفي أو أ ملحقات أخرى

 

 

الحالات التي لا تندرج تحت موجب الضمان

  • الأجزاء المستهلكة، مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية المصممة للتناقص بمرور الوقت، إلا إذا حدث فشل بسبب عيب في المواد أو التصنيع.
  • تلف المظهر الجمالي للهاتف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدوش والتصدعات والمنافذ البلاستيكية المكسورة 
  • الاضرار الناجمة عن حادث أو إساءة أو ملامسة سائل أو حريق أو زلزال أو سبب خارجي
  • التلف الناتج عن تشغيل المنتج خارج الإرشادات المنشورة
  • الضرر الذي تسببه الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يقوم بها أي شخص غير مقدم خدمة معتمد.
  • المنتج الذي تم تعديله لتغيير الوظيفة أو السعة دون إذن كتابي
  • العيوب الناجمة عن اساءة الاستخدام او خلاف ذلك بسبب الشيخوخة الطبيعية للمنتج 
  • إذا تمت إزالة أو تشويه أي رقم تسلسلي من المنتج

 

 

تنويهات يجب الالتزام بها

  • أثناء خدمة الضمان، يمكن حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تهيئتها.
  • تقتصر بطاقة الضمان على المشتري الأول للمنتج فقط ولا يمكن نقله قابلة للتحويل.
  • تنطبق الشروط والأحكام المذكورة أعلاه فقط على منتجات TECNO المباعة داخل أراضي موريتانيا.
  • لن تقدم Carlcare خدمة ضمان ما بعد البيع لنماذج TECNO المباعة إلى موريتانيا ولكن لم يتم شحنها من هذه البلدان: بنين والنيجر ونيجيريا وبوركينا فاسو وتوغو وغامبيا وغينيا وغانا وكوت ديفوار وليبيريا ومالي وموريتانيا ، سيراليون ، السنغال ، أنغولا ، جمهورية الكونغو ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، الغابون ، الكاميرون ، تشاد ، جمهورية إفريقيا الوسطى ، بوروندي ، كينيا ، رواندا ، جنوب السودان ، تنزانيا ، أوغندا ، زيمبابوي ، ملاوي ، موزمبيق ، زامبيا ، إثيوبيا ، مدغشقر ، DB3.