اصلاح جميع مشاكل تطبيق Zoom

Left image
2021-08-26
Mohamed Abdullah

كان Zoom ذلك التطبيق الشائع الذي ظهر عندما كانت حياتنا في أمس الحاجة إليه. وبفضل ذلك ، لا يزال الكثير منا يستضيف العديد من الاجتماعات والمؤتمرات الافتراضية مع Zoom اليوم. لذلك ، من المحتمل أن تثير أعصابك في أي وقت تفوت فيه اجتماعًا مهمًا عندما لا يعمل Zoom على جهازك. إذا كنت تواجه نفس المشكلة اليوم أيضًا ، فستساعدك المشاكل التالية في إصلاح Zoom لا يعمل على هاتفك الجوال.

بناءً على المشكلة التي تواجهها في Zoom ، قمنا بتحليل المشاكل في سيناريوهات مختلفة والإصلاحات الممكنة لها. يمكنك تخطي ما يهمك أكثر.

  1. Fix Zoom Camera لا تعمل
  2. حل تكبير الصوت لا يعمل
  3. كيفية إصلاح Zoom video لا يعمل
  4. ميكروفون التكبير لا يعمل
  5. حل تكبير الشاشة لا يعمل
  6. كيفية إصلاح Zoom يستمر التعطل أو لا يستجيب

اصلاح جميع مشاكل تطبيق Zoom

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1- Fix Zoom Camera لا تعمل

إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون في Zoom هي أن الكاميرات الخاصة بهم لا تعمل ، ويمكنك إصلاحها ببضع نقرات. إذا انضممت إلى جلسة Zoom ولم يتمكن الأشخاص من رؤيتك أو لم تتمكن من رؤية نفسك ، فقد يكون هناك خطأ ما في كاميرا هاتفك أو تطبيق Zoom نفسه. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

أولاً ، تأكد من أن Zoom لديه إذن لاستخدام الكاميرا. لن يراك الأشخاص على Zoom إذا كنت قد عطلت إذن الكاميرا للتطبيق على هاتفك. تحتاج إلى إعادة تمكين الإذن من خلال الخطوات أدناه.

  • افتح التطبيق على هاتف Android الخاص بك وحدد موقع Zoom
  • اضغط مطولاً على الأيقونة الخاصة به ، ثم انقر على معلومات التطبيق (أو الزر "i")
  • انقر على "الأذونات" ، ثم تأكد من تشغيل "الكاميرا".

بعد ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن التطبيقات الأخرى لا تستخدم الكاميرا. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مكالمة فيديو عبر WhatsApp بالفعل ، في سيعطي هاتفك الأولوية لتطبيق WhatsApp ولن يسمح لـ Zoom من النقر على الكاميرا. لإصلاح ذلك ، كل ما تحتاجه هو إغلاق جميع التطبيقات التي تستخدم الكاميرا في الخلفية. أو الأفضل من ذلك ، قم بإعادة تشغيل هاتفك قبل أن تنضم إلى مكالمة Zoom مرة أخرى.

أخيرًا ، تذكر التبديل بين زر "بدء الفيديو" حتى يتمكن الآخرون من رؤيتك. تحترم ميزة Zoom خصوصيتك وقد تختار عدم إظهار وجهك أثناء مكالمة Zoom. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الأشخاص من رؤيتك ، فيرجى الانضمام إلى المكالمة باستخدام مقطع فيديو. يوجد الزر للقيام بذلك في الزاوية اليمنى السفلية من واجهة اتصال Zoom.

يمكنك ايضا قراءة: كيفية استخدام برنامج Zoom

2- حل تكبير الصوت لا يعمل

إذا اشتكى الأشخاص من عدم سماعك أثناء مكالمة Zoom ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها أيضًا.

ابدأ بتأكيد عدم كتم صوتك. إذا لم تكن الشخص الذي يستضيف المكالمة ، فيمكنك أن تطلب من المضيف إعادة صوتك. وبعد ذلك ، يجب التأكد من عدم كتم صوتك. ستجد زر كتم الصوت أسفل شاشة الاتصال.

إصلاح ميكروفون Zoom لا يعمل عن طريق التحقق من إذن هاتفك. تمامًا مثل الكاميرا ، تحتاج إلى السماح لـ Zoom باستخدام ميكروفون هاتفك قبل أن يتمكن الآخرون من سماعك. إليك الطريقة:

  • افتح التطبيق على هاتف Android الخاص بك وحدد موقع Zoom
  • اضغط مطولاً على الأيقونة الخاصة به ، ثم انقر على معلومات التطبيق (أو الزر "i")
  • انقر على "الأذونات" ، ثم تأكد من تشغيل "الميكروفون".
  • وفي الوقت نفسه ، تأكد أيضًا من أن التطبيقات الأخرى ، مثل Sound Recorder ، لا تعمل في الخلفية.

والأكثر من ذلك ، إذا كان الميكروفون يعمل بشكل جيد ولكن لا يمكنك سماع أصوات الآخرين ، فتأكد من أن مستوى صوت هاتفك ليس صامتًا. ارفع مستوى الصوت باستخدام زر رفع الصوت على جهازك.

3- حل تكبير الشاشة لا يعمل

تتيح لك مشاركة الشاشة على Zoom مشاركة ما يتم عرضه على شاشة هاتفك مع أعضاء المؤتمر. إذا كان هذا لا يناسبك ، فهناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

أولاً ، تأكد من أن المضيف يسمح لك بمشاركة شاشتك. إذا لم تكن الشخص الذي يستضيف المؤتمر ، فلا يمكنك مشاركة شاشتك بدون موافقة المضيف. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى استخدام مشاركة الشاشة ، فتأكد من قيام المضيف بتمكين "مشاركة الشاشة للمشاركين".

إذا تلقيت ، بعد محاولة مشاركة شاشتك ، رسالة خطأ تقول "استضافة مشاركة شاشة المشارك المُعطل" ، فهذا يعني أن المضيف فقط يمكنه مشاركة شاشته / شاشتها الآن.

لإصلاح ذلك ، حاول إخطار المضيف عبر غرفة الدردشة أو في أي مكان للسماح لك بذلك.

وإذا كنت المضيف ، فيمكنك تمكين Screen Share على تطبيق Zoom للجوال لجميع المشاركين من خلال الخطوات أدناه:

  • اضغط على زر المزيد في الزاوية اليمنى السفلى.
  • حدد إعدادات الاجتماع.
  • ضمن السماح للمشاركين بـ ، قم بتشغيل "مشاركة الشاشة".

إلى جانب تمكين مشاركة الشاشة للجميع ، هناك طرق أخرى لإصلاح ميزة Zoom Screen Share لا تعمل. يتضمن ذلك تأكيد أن لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر ، وتحديث تطبيق Zoom ، وتحديث برنامج هاتفك ، وإعادة تشغيل تطبيق Zoom ، والمزيد.

أيضًا ، إذا كنت تواجه مشكلة سيئة في الشبكة ، نوصيك بالتبديل إلى الاتصال الصوتي قبل محاولة مشاركة شاشتك. يساعد ذلك في إعادة توجيه النطاق الترددي الصغير إلى مشاركة الشاشة وحدها.

4- كيفية إصلاح Zoom لا يعمل

قد يكون Zoom أكثر تطبيقات مؤتمرات الفيديو شيوعًا. ولكن مثل أي تطبيق / نظام أساسي آخر ، فهو أبعد ما يكون عن الكمال. قد يتعطل تطبيق Zoom في أكثر الأوقات غير الواقعية ، ولكن يمكنك إصلاحه بسهولة في معظم الحالات.

بالإضافة إلى العديد من مشكلات Zoom الشائعة التي تم تناولها أعلاه ، إليك بعض النصائح الأخرى التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل Zoom على جهازك.

1- أعد تشغيل هاتفك

إذا كان مجرد خلل مؤقت في النظام ، فإن إعادة تشغيل هاتفك يجب أن تكون اسهل طريقة لإصلاحه. ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر تشغيل هاتفك لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. يجب أن يعيد تشغيل هاتفك. خلاف ذلك ، افعلها بالطريقة العادية.

2- محو ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات في تطبيق Zoom

بعد ذلك ، قد تعيق ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المخزنة لتطبيق Zoom عن العمل بسلاسة في بعض الحالات. لإصلاح ذلك ، نوصيك بإعادة تعيين التطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

إليك كيفية القيام بذلك على Android:

  • افتح التطبيق على هاتفك وحدد موقع Zoom
  • اضغط مطولاً على الأيقونة الخاصة به ، ثم انقر على معلومات التطبيق (أو الزر "i")
  • انقر فوق التخزين (وذاكرة التخزين المؤقت)
  • انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم انقر فوق مسح البيانات أيضًا لإعادة تعيين تطبيق Zoom.
  • حاول إعادة تشغيل Zoom لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.

3- قم بتحديث التطبيق والهاتف

هناك طريقة أخرى موثوقة لإصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيق وهي تحديث التطبيق وجهازك. يؤدي القيام بذلك إلى جلب أحدث التحسينات وإصلاحات الأخطاء والميزات إلى جهازك والتطبيق.

تحديث Zoom:

  • قم بتشغيل متجر Play على هاتفك.
  • ابحث عن Zoom وانقر فوق التطبيق.
  • إذا رأيت زر تحديث على الصفحة ، فانقر عليه للحصول على أحدث إصدار. خلاف ذلك ، ليست هناك حاجة للتحديث.

 لتحديث جهازك:

  • قم بتشغيل تطبيق الإعدادات
  • انقر فوق النظام
  • حدد تحديث النظام أو تحديث البرنامج.
  • انقر فوق التحقق من وجود تحديثات. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله وأعد تشغيل جهازك.
  • قد يؤدي تحديث هاتفك وتطبيق Zoom إلى حل المشكلة في بعض الأحيان. ولكن إذا لم يفلح ذلك ، فجرّب حلًا آخر أدناه.

4- قم بتمكين الأذونات اللازمة

هناك طريقة أخرى لإصلاح عدم عمل Zoom على هاتفك وهي التأكد من تمكين جميع الأذونات المطلوبة. كما ذكرنا سابقًا ، لن يسمعك الناس إذا رفضت إذن Zoom لاستخدام ميكروفون هاتفك. الأمر نفسه ينطبق على كاميرا التكبير لا تعمل وغيرها.

إليك كيفية منح التكبير / التصغير جميع الأذونات اللازمة على Android

  • حدد موقع Zoom في درج التطبيق الخاص بك.
  • اضغط مطولاً على الأيقونة الخاصة به ، ثم انقر على معلومات التطبيق (أو الزر "i")
  • اضغط على الأذونات
  • أخيرًا ، تأكد من تشغيل جميع الأذونات اللازمة.

5- إعادة تثبيت Zoom

إذا لم ينجح شيء ، فقد تحتاج إلى البدء من جديد عن طريق إعادة تثبيت Zoom على هاتفك. من خلال القيام بذلك ، قد يصحح جهازك المشكلة التي تواجهها في Zoom.

  • قم بزيارة متجر Play وابحث عن
  • اضغط على التطبيق في القائمة واضغط على زر إلغاء التثبيت "
  • انتظر بضع ثوانٍ ، ثم اضغط على زر التثبيت لتنزيل التطبيق مرة أخرى.

بمجرد التثبيت ، قم بإعداد ملف تعريف Zoom الخاص بك ، منح الأذونات اللازمة ، وتابع مؤتمرك الافتراضي بسلام.